Términos y condiciones
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Al usar TURNIS — ya sea como dueño de un negocio que gestiona su agenda en la plataforma o como cliente final que reserva una cita a través de ella — aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar la plataforma.
2. Qué es TURNIS
TURNIS es una plataforma tecnológica que permite a negocios de servicios (barberías, salones, spas, centros de estética y similares) publicar su catálogo de servicios, gestionar la agenda de su equipo y recibir reservas en línea. TURNIS no presta directamente los servicios que cada negocio ofrece: es un intermediario tecnológico entre el negocio y sus clientes finales.
3. Cuentas de negocio
Para publicar un negocio en TURNIS es necesario registrarse y completar el proceso de aprobación correspondiente. El negocio es responsable de que la información publicada (horarios, servicios, precios, ubicación y datos de contacto) sea veraz y esté actualizada, y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. TURNIS puede suspender o eliminar una cuenta que incumpla estos términos o que publique información falsa o engañosa.
4. Reservas y relación con el cliente final
Cuando un cliente final reserva una cita a través de TURNIS, el contrato de prestación del servicio (el corte de cabello, el masaje, el tratamiento, etc.) se celebra directamente entre ese cliente y el negocio — no con TURNIS. El negocio es el único responsable de la calidad, ejecución, cumplimiento de horarios y cualquier reclamo relacionado con el servicio prestado.
5. Cancelaciones y reagendamientos
La plataforma permite a un cliente final cancelar o reagendar su cita desde el enlace que recibe al reservar, sujeto a las reglas de tiempo definidas por TURNIS (por ejemplo, un margen mínimo de horas antes de la cita para poder cancelar). Cada negocio puede además definir sus propias políticas adicionales de cancelación, que se comunican directamente a sus clientes.
6. Comunicaciones
Al reservar una cita, el cliente final acepta recibir comunicaciones relacionadas con esa reserva (confirmación, recordatorios, cambios de horario y cancelaciones) por correo electrónico y, si el negocio lo tiene activado, por WhatsApp. Estas comunicaciones son de carácter transaccional, no publicitario.
7. Planes y pagos
El uso de TURNIS por parte de un negocio puede estar sujeto a un plan de suscripción pago, cuyas condiciones (valor, periodicidad y forma de pago) se informan dentro de la plataforma. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal del acceso a las funciones del negocio.
8. Propiedad intelectual
El nombre TURNIS, su logo, diseño e interfaz son propiedad de TURNIS. El contenido que cada negocio publica (fotos, descripciones, nombre comercial) sigue siendo de su propiedad; al publicarlo en la plataforma, el negocio autoriza a TURNIS a mostrarlo públicamente con el único fin de operar el servicio.
9. Limitación de responsabilidad
TURNIS pone a disposición la infraestructura tecnológica de reservas con el mejor esfuerzo posible, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores. TURNIS no es responsable por daños o perjuicios derivados de la relación entre el negocio y sus clientes finales, ni por la prestación efectiva del servicio ofrecido por cada negocio.
10. Protección de datos personales
TURNIS recopila y trata datos personales (como nombre, correo electrónico y número de teléfono) exclusivamente para gestionar el agendamiento de citas y las comunicaciones asociadas, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Estos datos no se venden ni se comparten con terceros distintos al negocio con el que se reserva la cita, salvo obligación legal.
11. Modificaciones
TURNIS puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página, junto con la fecha de última actualización indicada arriba.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a jp199924@gmail.com.